主頁 
SEM網絡行銷 電子商務行業市場目標客戶群體分析
經濟危機之下國內電子商務匯集焦點，顯有成為國內發展最快行業之大勢，網絡購物的大勢已經成，真在朝著大眾話、普遍化的路線發展。我國網民人數2.53億暫居世界之首，龐大的客戶群體嚴重著電子商務未來的輝煌和商機，但是如何從龐大的網民群體中，挖掘自己的潛在用戶群體和對潛在用戶群體進行轉換呢？
從客戶行為上做出如下分析：
目標明確客戶：
部分用戶群體消費需求明確、購買行為理智；這部分目標群體主要體現為購買欲望強烈、購買意思確定、購買行為理智、以男性居多、企業采購為主、高學歷層次居多。這部分用戶往往通過搜索引擎準備的查找和篩選自己需要的產品然後進行對比分析，最後確立購買目標和進行購買行為。
分析客戶群體，從側面入手抓住目標客戶：
1、信息索引：
這部分目標群體的第一特征即表現在，會通過在搜索引擎等信息索引平臺直接準確的輸入商品關鍵詞進行商品信息搜索和購買。
抓住這部分用戶群體主要可以通過SEO、SEM等精準營銷手段，將商品信息傳達給目標客戶群體。
2、信息需求：
對於部分用戶群體表現的理智性和企業化特性，固在信息量需求上是最大的。往往他們會通過對此的搜索對比獲取更多的產品信息才能決定購買行為。
抓住這部分用戶群體主要可以通過提供一定的產品信息量來達到提升網站可看性和滿足用戶需求、從側面讓客戶依賴網站，從而達到用戶轉換的目的。
3、購物體驗和網站專業性：
這部分用戶群體整體表現還是一個理智性，所以一個網站的購買體驗和專業性表現是決定於這部分用戶群體是否進行最後的購買行為的最基本要素。
往往他們會通過搜索引擎獲得大量的產品銷售源，並且從中進行篩選，最好決定購買行為。
目標不是很明確：
這部分用戶群體表現在對某一件商品的需求度不是很高，意識需要但不強烈，這些客戶會去關註他們有需求的東西，但是關註的焦點不固定，任何一個訊息都可能改變其已定目標商品的觀點，隨波逐流性比較大，只有在他認為總體合適的情況下才會選擇購買，這樣的客戶我們需要購物咨詢的理性引導。
1、門戶網站廣告投放：
這部分用戶群體因為起購買行為特殊性和不明確的目標，所以購物欲望往往產生在一瞬之間或者偶然之間，他們往往通過門戶網站或者其他行業網站進行信息獲取從而形成購物欲望，最終進行購買行為。從而通過適當的向相關性網站或者門戶網站投放網絡廣告從而曝光產品，提升購買欲望抓住這部分潛在購物群體也是很重要的。
2、新社會媒體營銷：
基於這部分目標群體隨波逐流的特性，擴大產品的曝光度和產品展示範圍是為如何吸引這部分用戶群體至關重要的一步；通過適當的導購文章、品牌軟文對社區性媒體如：BBS、SNS、BLOG進行覆蓋從而達到產品曝光的目標。側面進入獲得一定的產品展示量和產品購買量，從中尋求用戶轉換。
無目標的遊客:
這一部分顧客的隨意性比較強，遇見自己喜歡的就會購買，但是多數都是逛客。如何抓住這一部分顧客是商家的關鍵，一般是采用布局，季節性，節日特色和事件性營銷等，例如：季節變化突出主題的銷售方式，事件性銷售奧運飾品的推廣，節日營銷如情人節禮品，布局主要體現在是否可以在第一時間吸引住這一部分客戶的目光例商場等在入口處展示一些特色或者促銷的商品進行視覺營銷。
1、促銷：
分析得出，這部分用戶群體在購買行為上是最不理智的，通過簡單的促銷即能夠將其購買欲望提升到一定高度達成其購買行為。通過季節性的促銷，達到提升這部分用戶群體購買欲望的目的很顯示是比較有效，並且簡單的一種方式。
總結：話說電子商務的核心是網絡營銷，那麽網絡營銷的核心應該就是品牌建設；在整個電子商務網站建設過程如何確立和建設品牌成為整個電子商務網站是否能夠成功並且能夠順利行為可持續性發展的潛在價值。
資料來源：iresearch
資料來源﹝URL﹞：http://column.iresearch.cn/u/ahjixi1987/archives/2009/53394.shtml