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SEO行業消息 搜索是消費者網絡購物過程中的擎天之柱
隨著百度﹝Baidu.Com﹞霸主地位的進一步牢固，用戶也漸漸養成了搜索的習慣，不管是查找資料還是購物等，第一反映總是搜索。那如何來看待搜索?很多購物網經營者往往輕視了這一點，雖然他們能夠體會到搜索的重要性，但在網站功能上，推廣上等等某種程序上，反而都忽略了搜索，這不得不說是一種悲哀。
根據最新推出的《2008年搜索在網絡購物流程中的價值分析報告》結果顯示，搜索從用戶產生潛在網絡購買意識到網絡購物結束後的整個流程中，都發揮著重要的作用。其中的搜索包含三類，一是購物網站內部的搜索，剩余兩類分別是通用搜索及垂直搜索(如比較購物搜索等)。近六成網購用戶在購買前最主要使用搜索獲取商品信息
業內專家調研發現，在消費者做出購買決策前，需要獲取盡可能多的商品信息以知曉品牌，了解產品。網絡購物消費者在購買前，獲取商品信息最主要的方式是通過搜索查詢比較，有57.5%的選擇比例，而通過綜合門戶下轄的垂直品牌查詢商品信息的占12.6%，通過社區和網友評價討論查詢商品信息的占10.4%，而7.0%的網絡購物用戶通過垂直網站進行查詢。
因此，不管是研究報告表明，還是跟蹤網絡購物用戶在購物前使用網絡服務和購物後使用網絡服務的連續行為數據顯示，在網絡購物用戶決策前及購買後的相當長時期內，無論是購物站內還是站外的搜索都是用戶獲取商品信息和品牌信息的主要渠道。
“搜索是網絡購物的生命線”，尚客茶業有限公司(www.sumcl.com)SEO王豐收明確的指出，“正確對待搜索，使用搜索，甚至利用搜索，是增加購物網生命線不可缺少的部分。”
通過長期的數據統計很分析，王豐收在此建議各類同行購物網站和個人網商：
(1) 提升SEM水平，發揮網絡營銷CPA模式優勢。
與傳統的網絡投放目的不同，購物網站除了網站品牌宣傳外，還需要結合不同商品信息進行廣告投放，並達到最終提升銷量的目的。因此站內搜索、綜合搜索和垂直搜索，包括搜索聯盟等都是需要重點投入的渠道，這些以CPA為計費方式的營銷渠道將為網站和商家帶來更實際的效果。當然，很多廣告聯盟不支持這類廣告，或者裏面水份很多，這就需要一些營銷的手段。
(2) 根據經營商品類型選擇營銷手段。
在重視SEM的基礎上，也應該根據經營商品的類別進行區隔：
經營商品為標準化商品(如IT3C類商品)，即能以性能參數來描述商品形態和功能的購物網站和個人網商，應更為傾向搜索營銷，因為此類商品有標準化的專業術語描述方式，專業術語為SEM提供了良好的支持;
經營非標準化商品(如化妝品和個人護理類)，因為不能僅憑專業術語詞表述商品，需要線下實際體驗以獲取商品的信息(如氣味、質感等)，此類購物網站和個人網商，可以采取社區營銷和垂直網站營銷的方式，此外，按照CPA付費模式運作的廣告聯盟也是上選營銷方式。
其實對於產品名稱來說，不僅是對用戶優化，同樣也是針對搜索進行優化，耗費大量的人力物力，上架了一大堆的產品，不如精選優化一部分的產品。這是目前購物網存在的一個很大的弊端。
(3) 加強站內搜索建設。
在調研中購物網站內部的搜索也是營銷購買的重要環節，在幫助消費者快捷準確找到所需商品，甚至能在消費者以往搜索消費習慣的基礎上推薦相關商品的搜索結果，相信這些都能有效激發消費者購買意願。
很多購物網都只是簡簡單單的運用一個普通的搜索功能，殊不知，他是在把自己的資源最大化的浪費。把客戶吸引到自己的網站，已經是成功的第一步，而做一個功能強大、齊全的搜索，就相當於在用戶面前放置一輛直達車，進一步吸引和引導用戶尋找自己的產品。否則，面對一個陌生的購物網，80%以上的用戶首先都存在著不信任的心理。在簡單的搜索不果後，自然選擇離開.這也是流量轉換率低的原因所在。
(4) 開發站內搜索營銷價值。
購物網站在自身搜索營銷的基礎上，還應該充分挖掘站內搜索包括其他推廣手段和渠道的營銷價值，尤其是對於C2C購物網站，幫助中小網商提高曝光度，也能增強盈利能力。例如阿裏巴巴，淘寶，等大型購物社區，都有推出搜索推廣服務，達到雙贏。進一步方面了用戶，也給賣家帶來銷售額。達到一個良性循環的循環，同時實現贏利。
(5) 重視購物社區建設。
在此次調研中，艾瑞咨詢還發現除了搜索外，最能影響消費者購買的就是社區中網友的評價及購買體驗分享，因此，不論是B2C還是C2C都應該積極加強社區建設，營造真實的溝通交流和分享的激勵機制。
這點對國內幾大購物社區，都略有不足，淘寶社區是很火，但大部分都是賣家，而且討論的話題目的不明確，引導性不夠，而對於a國內最大的購物社區-易購網來說，購物評論的氛圍一樣還沒有完全營造出來。這對於其他一些購物網來說就是個機遇。值得我們深思。
資料來源：站長網(www.admin5.com)
資料來源﹝URL﹞：http://www.admin5.com/article/20081201/118269.shtml